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Aktuelle Informationen

Bei DHL kann es derzeit zu längeren Lieferzeiten kommen. Für diese Situation sind wir nicht verantwortlich und bitten Sie daher um Verständnis. Folgende Informationen wurden uns von der DHL mitgeteilt:

Liebe Kund*innen,

aufgrund der aktuellen Hochwassersituation und Überschwemmungen kann es derzeit in einigen Gebieten Deutschlands zu erheblichen Beeinträchtigungen in der Zustellung von Post- und Paketsendungen kommen. Wir tun unser Bestes dennoch eine Zustellung Ihrer Sendung sicherzustellen. Die Sicherheit unser Mitarbeiter hat dabei allerdings oberste Priorität. Deshalb kann es in den nachfolgende Gebieten zu Beeinträchtigungen in der Post- und Paketzustellung kommen:

- Schwerpunkt Stolberg, Eschweiler, Inden, Düren
- Schwerpunkt Köln, Leverkusen, Rhein-Sieg-Kreis
- Schwerpunkt Voreifel, Adenau, Ahrbrück, Altenahr, Mayschoß, Dernau,Bad Neuenahr-Ahrweiler, Sinzig, Bad Bodendorf, Grafschaft (alle Ortsteile)
- Schwerpunkt Eifel, Bitburg, Neuerburg, Gerolstein und Prüm
- Schwerpunkt Wuppertal, Hückeswagen, Solingen
- Schwerpunkt Erkelenz, Hückelhoven
- Schwerpunkt Erkrath, Mettmann
- Schwerpunkt Erftstadt

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Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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